Первым делом не молчите и не бойтесь, потому что бездействие только ухудшит ситуацию проценты будут капать дальше, а коллекторы почувствуют вашу слабость. Вам нужно прекратить общение с ними напрямую и заняться юридической защитой. Самый разумный шаг найти опытного специалиста, который занимается именно долгами физических лиц. Например, Павел Бессонов юрист, специализирующийся на спорах с микрофинансовыми организациями и коллекторами https://bessonov.group/ . Он поможет вам составить заявление об отмене судебного приказа, если он уже вынесен заочно, добьётся снижения начисленных штрафов и законно остановит звонки через жалобу в службу приставов на нарушения. Плюс такого решения в том, что вы не тратите нервы на пустые переговоры, а получаете реальную отсрочку или реструктуризацию, а в некоторых случаях и списание долга через процедуру банкротства. И главное вы перестанете чувствовать себя загнанным в угол, потому что профессионал возьмёт на себя всю переписку и суды.