Республиканский семинар-совещание «Актуализация работы с населением на местном уровне» проходил в Минске на протяжении двух дней. Программа семинара была насыщенной. В первый день, сразу по приезду, представителей районов – участников семинара разделили на группы, каждую группу закрепили за тематической секцией. Всего работало 6 тематических секций, каждая из них имела свое направление работы с населением: традиционных и новых форм медиа; работы с общественными объединениями по вопросам патриотического воспитания и социальной защиты населения; о работе депутатов с населением; совершенствовании форм и методов работы с обращениями граждан; о совершенствовании работы по единой информационной системе 115.бел, в работе которой я и принял участие. Тема качества и улучшения оказания услуг жилищно-коммунального хозяйства всегда является актуальной, в том числе и для нашего района, так как более 70% обращений, поступающих в райисполком, составляют обращения сферы жилищно-коммунального хозяйства. После посещения объектов г. Минска – УП «Минскводоканал», филиал «Единый расчетно-справочный центр г. Минска» в торговом центре «Столица», контакт-центр 115 г. Минска – состоялся оживленный обмен мнениями по вопросам качественного оказания услуг населению. Дискуссия развернулась по вопросу ускорения оказания услуг по заявкам граждан и наведению порядка на придомовых территориях, воспитания чувства собственности и личного участия самих граждан по наведению порядка на придомовых территориях многоквартирных домов и др.
Второй день семинара проходил в АК «Победителей» с участием Президента Республики Беларусь А. Г. Лукашенко. Лично у меня выступление главы государства вызвало незабываемые впечатления, так как в речи Президента были охвачены все сферы работы с населением, в том числе работы с обращениями, службы «одно окно», что так мне близко. Само выступление широко освещалось в прессе. Но, находясь в зале, отчетливо чувствовалась та энергия, которой А. Г. Лукашенко заряжал присутствующих участников семинара. Фактически каждый посыл главы государства выверен, актуален. Приятно было услышать, что в целом работа с населением важна и тем более критика по конкретным вещам, высказанная лидером государства, направленная на совершенствование работы с людьми, принималась как стимул для дальнейшей деятельности, как дополнительная энергия для работы в данном направлении. Речь была проста и доступна, ясно и понятно звучали изречения, что лучше, принимая решения, ошибиться, так как можно всегда исправить, чем вообще ничего не делать и чего-то ждать, и что главная основа – справедливость, если не прописано в законах – действуйте, само собой вопрос не решится и многое другое.
