Ситуация, когда купленный за наличные товар нужно вернуть, а чек потерян, знакома многим. О том, есть ли шанс вернуть покупку без главного документа, в эфире программы «Белорусское времечко» рассказала начальник управления защиты прав потребителей МАРТ Инна Гаврильчик.
Эксперт ответила однозначно: вернуть товар можно, но придётся потрудиться, чтобы доказать, что покупка совершена именно у этого продавца.
Чем подтвердить покупку, если чека нет
По словам Инны Гаврильчик, на помощь приходят альтернативные доказательства. Прежде всего — свидетельские показания. Если вы были в магазине не один, а с другом или родственником, их слова станут весомым аргументом.
Ещё один вариант — записи с камер видеонаблюдения. В крупных торговых точках это работает безотказно: вы вправе попросить администрацию сохранить нужный фрагмент или предоставить его.
Также стоит позаботиться о косвенных доказательствах: выписке из банка (если оплачивали картой), электронном чеке, сохранённом в почте или приложении, и даже переписке с продавцом.
Главный совет — всё-таки сохранять бумажный чек
Несмотря на то что закон на стороне покупателя, Инна Гаврильчик напоминает: самый надёжный и простой путь — это старый добрый бумажный чек. Именно он избавляет от долгих споров и необходимости доказывать очевидное.
«Не спешите выбрасывать чек сразу после покупки. Сохраняйте его до истечения гарантийного срока или срока годности товара. Это та самая "страховка", которая в нужный момент сэкономит вам время и нервы», — порекомендовала представитель МАРТ.
Источник: 1prof.by
