По словам Валерия Криштофика, сегодня служба осуществляет свыше 200 административных процедур в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
– Среди самых популярных у населения, особенно у жителей сельской местности, являются административные процедуры, связанные с проведением электроотопления в жилые помещения. А это включение в списки на возмещение части расходов на выполнение работ по электроснабжению, приемка в эксплуатацию реконструируемого объекта, принятие решения о возмещении части расходов на выполнение работ по электроснабжению, – рассказывает Валерий Криштофик. – Также не менее важными востребованными процедурами у граждан являются постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, оформление удостоверений многодетной семьи, получение различных справок. Есть также «сезонные процедуры», так, например, в летний период – это постановка на учет детей для получения ими дошкольного образования.
В ведении службы вопросы получения льготных кредитов на возведение, капитальный ремонт и реконструкцию жилых помещений, индексации чеков «Жилье», оформления опеки (попечительства) над несовершеннолетним или совершеннолетним и назначении опекуна (попечителя) и другие. Например, гражданин, у которого родился третий ребенок, обратившись в службу «одно окно», может рассчитывать на целый комплекс услуг: получить удостоверение многодетной семьи, подать заявление о назначение семейного капитала, поставить ребенка на очередь в детский сад, стать на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий.
При принятии заявлений и документов от граждан на выполнение административных процедур главная задача специалистов службы – проверить правильность оформления заявления, наличие всех документов в соответствии с утвержденным перечнем. После поступления заявления специалистами службы дополнительно запрашиваются необходимые документы. Тем самым у граждан отпадает необходимость посещать иные государственные учреждения для получения справок и других документов, необходимых для осуществления административной процедуры.
Приоритетным направлением взаимодействия службы «одно окно» с государственными органами и организациями является электронный обмен документами и сведениями, касающимися заявителей, что позволяет сократить срок исполнения административной процедуры. Законодательно он не может превышать пятнадцати дней, а в случае направления уполномоченным органом запроса в другие государственные органы, иные организации – одного месяца.
Как отметил Валерий Криштофик, сегодня в службу «одно окно» могут обратиться не только физлица, но и юридические лица и индивидуальные предприниматели. Они могут рассчитывать на осуществление процедур в сферах жилищного законодательства, образования, архитектуры и строительства, юстиции, охраны окружающей среды и природопользования, налогообложения и управления недвижимым имуществом. Юридические лица могут обратиться с заявлениями о согласовании изменения (продления) сроков строительства объектов, за регистрацией договоров найма жилого помещения частного жилищного фонда и дополнительных соглашений к ним.
– На практике специалисты службы «одно окно» стараются максимально помочь людям по вопросам, входящим в нашу компетенцию, – отмечает Валерий Криштофик. –Наша задача в работе с людьми – не просто ответить человеку на вопрос, а дать ему максимально полную информацию о том, какие процедуры он может получить в службе в зависимости от его жизненной ситуации. Помимо этого, в службе «одно окно» предусмотрены места, где граждане могут ознакомиться с информационными материалами. Здесь они найдут все, включая информацию о наименованиях административных процедур, порядке подачи заявлений, перечнях документов, представляемых заинтересованными лицами, сроках осуществления административных процедур. Кроме того, на стендах размещаются образцы наиболее часто используемых заявлений. Работает также телефон с единым справочно-информационным номером 142. Получить консультацию можно и по телефону 7-62-46. Разработан гибкий график работы без перерыва на обед: понедельник, вторник, четверг, пятница с 8.00 до 17.00, среда с 8.00 до 20.00.
Необходимо отметить, что в службе обеспечены комфортные для граждан условия. Помещение расположено на первом этаже, обеспечено питьевой водой, имеется оформленный детский уголок. Для лиц с ограниченными возможностями создана безбарьерная среда – имеется звонок вызова специалиста, а также подъемная платформа, размещены объявления о времени работы службы, месте нахождения и другая необходимая информация на тактильных табличках со шрифтом Брайля.
