Каждый из нас хотя бы раз обращался в поликлинику. Для одних это обычный визит к терапевту или узкому специалисту, для других – место, где можно пройти профилактический осмотр, диспансеризацию или получить помощь при хроническом заболевании. Именно поликлиника является тем звеном системы здравоохранения, с которого для большинства пациентов начинается путь к лечению. Как отмечает заведующий поликлиникой Елена Лигер, сюда идут не только тогда, когда что-то болит, но и когда нужно предупредить болезнь, вовремя ее заметить и не допустить осложнений.
Первичное звено
По итогам работы за 2025 год Свислочская центральная районная больница занесена на Доску почета района. В этот общий результат свой весомый вклад внесла и поликлиника.
Роль поликлиники как первичного звена оказания медицинской помощи трудно переоценить. Это организованная система, где человек получает первую помощь, направляется на обследование, наблюдается при хронических состояниях и при необходимости получает направление на более высокий уровень медпомощи.
– Наша поликлиника работает на 250 посещений в смену, – рассказывает Елена Лигер. – Бывает, конечно, и больше пациентов. Во многом это зависит от сезонности: понятно, что зимой, в период ОРВИ, болеют больше людей. Сегодня, к слову, только один хирург принимает по 65 человек в смену. Прием ведут врачи-специалисты различного профиля, которые работают в двухсменном режиме.
Безусловно, качество работы поликлиники во многом зависит от людей, которые в ней трудятся. Врач, его помощник, медицинская сестра и другой персонал ежедневно решают задачи, от которых зависит здоровье пациентов. Они первыми слышат жалобы людей, оценивают симптомы и принимают решение о дальнейших действиях. От их профессионализма зависит, будет ли заболевание выявлено вовремя, насколько правильно определены риски и точно назначены обследования. Именно слаженная работа всего коллектива делает поликлинику эффективной. Сегодня в штате учреждения – 25 врачей, 50 средних медработников, 5 регистраторов и 18 санитарок. В августе этого года в Свислочскую ЦРБ прибудут порядка десяти молодых специалистов. Поликлиника ждет врача-отоларинголога, в 2027-м – двух психиатров-наркологов.
Комфорт пациентов – приоритет
Театр начинается с вешалки, а поликлиника – с регистратуры. Именно здесь происходит первое взаимодействие с пациентами, и поликлиника стремится сделать его максимально эффективным и безболезненным. Открыта регистратура с 7.30 до 20.00. Вызов врача на дом принимается до 19.00, т.е. до завершения работы учреждения.
– Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы пребывание человека в нашей поликлинике было максимально комфортным и продуктивным, – отмечает Елена Лигер. – Здоровье пациента – наша главная забота, и мы делаем все возможное, чтобы каждый мог получить необходимую медицинскую помощь без лишних хлопот. Идем в ногу со временем. С конца 2024 года в регистратуре внедрена электронная очередь. Пациенты не стоят перед регистратурой, не стремятся занять очередь в каждое окошко, спокойно сидят и ждут, когда их вызовут. Нет прежней напряженности, как в живой очереди. И пациентам спокойнее, и работникам.
Есть возможность записаться на прием не выходя из дома – заказать талон к врачу онлайн. Это можно сделать на сайте Свислочской ЦРБ, а также через республиканскую интернет-регистратуру «Талон.бай». Для онлайн-записи выделено 75 процентов от всех первичных талонов.
Также в учреждении организована работа кол-центра. Первично, куда обычно человек дозванивается, – этот самый центр, специализированная справочная служба, созданная для централизованной обработки звонков от пациентов. Он выступает главным связующим звеном между поликлиникой и посетителями. Опытный оператор ответит на все вопросы и поможет решить возникшие трудности.
Доступная и мобильная медицина
В структуре поликлиники важное место занимают пять стационарных сельских ФАПов. Самый большой – Пацуевский, на обслуживании которого порядка 400 человек.
– ФАП – это доступность медпомощи. Здесь люди получают консультации, первую помощь, при необходимости направление в поликлинику, проходят базовый осмотр, измеряют основные показатели, сдают анализы, проходят тестирование, делают электрокардиограмму, покупают лекарства. Важно, что ФАП помогает не терять время, когда вопрос требует быстрого реагирования, – отмечает Елена Лигер.
Новенький передвижной ФАП, который приступил к работе в начале этого года, решает еще более сложную задачу. Он позволяет доставить медицинскую помощь в те населенные пункты, где нет постоянного медпункта. Передвижная форма работы делает систему здравоохранения более гибкой и еще ближе к людям. ФАП на колесах укомплектован всем необходимым и выполняет тот же спектр функций, что и обычный фельдшерско-акушерский пункт. С 1 июня он начал реализацию лекарств. В перечне – около 40 наименований. Понятно, что привезут и то, что человек попросит. ФАП выезжает по графику и обслуживает порядка 40 сельских населенных пунктов.
Профилактика прежде всего
Многие люди по привычке связывают посещение поликлиники только с болезнью. Действительно, чаще всего пациент приходит туда, когда уже появились жалобы: боль, температура, слабость, кашель, повышение давления... Но современная поликлиника работает гораздо шире. Ее задача – не только лечить, но и предотвращать развитие заболеваний, выявлять риски на раннем этапе и поддерживать здоровье человека в нормальном состоянии.
Профилактическая работа имеет большое значение и для самого пациента, и для всей системы здравоохранения. Когда заболевание выявлено на ранней стадии, лечение, как правило, проходит быстрее и эффективнее. Это особенно важно при гипертонии, онкологии, сахарном диабете, болезнях органов дыхания, желудочно-кишечного тракта и других хронических состояниях, которые долго могут протекать без ярких симптомов.
Основа раннего выявления болезней – диспансеризация. Это системный подход к оценке здоровья, который включает не только осмотр, но и комплекс обследований с учетом возраста, пола и факторов риска. В 2025 году диспансеризацию прошло 93,3 процента населения района (целевой показатель – 90), за пять месяцев 2026-го – 38,8 процента (целевой показатель – 38).
Для пациента профосмотр и диспансеризация – шанс сохранить здоровье, избежать тяжелого лечения и вовремя скорректировать образ жизни.
– Поэтому профилактические мероприятия должны восприниматься не как формальность, а как полезный и практичный инструмент. А наши люди, если ничего не болит, бывает, вовсе забывают дорогу в поликлинику. Далеко не каждый спешит к нам и при недомогании. Нередко человек тянет с визитом, надеясь, что пройдет само. Однако в медицине время имеет большое значение. Чем раньше начато наблюдение, тем выше шанс избежать осложнений. Поликлинику стоит рассматривать не как место «последнего шага», а как разумный первый шаг при любых непонятных изменениях в самочувствии. Хотелось бы видеть пациентов в поликлинике для динамичного наблюдения регулярно, – подчеркнула Елена Лигер.
О важном и интересном в районе, области и стране в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке!
Наталья ТУРКО
Фото автора
