В этом году он проходит под девизом: «В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно». Тема года выбрана неслучайно, ведь цифровая среда прочно вошла в нашу жизнь, и защита прав потребителей в онлайн-пространстве становится одним из главных приоритетов.
Всего за пару десятилетий интернет из средства коммуникации превратился в гигантскую торговую площадку. Мы заказываем продукты, одежду, технику и услуги, не выходя из дома. Однако виртуальность покупки не отменяет реальности прав потребителя. Девиз 2026 года призван напомнить, что в онлайн-мире, как и в физическом, у нас есть права, а у продавцов – обязанности.
Почему эта тема важна сегодня?
Цифровой рынок развивается стремительно. Появляются новые способы оплаты, маркетплейсы, рекламные механизмы. К сожалению, вместе с удобством растут и риски. Столкнуться с недобросовестным продавцом, получить товар ненадлежащего качества или стать жертвой мошенников в Сети так же легко, как и в обычной жизни, а порой – даже проще из-за анонимности.
Главные принципы «осознанного покупателя» в интернете
Право на информацию. До момента оплаты вы имеете полное право знать, кто продавец (название компании, юрадрес), точные характеристики товара, полную стоимость (включая доставку) и условия возврата. Если на сайте этой информации нет – это повод задуматься.
Право на безопасность. Покупка на защищенном соединении (значок замка в адресной строке) и сохранность персональных данных – зона ответственности продавца. Будьте внимательны при вводе платежных данных.
Право на отказ от товара. Согласно белорусскому законодательству, вы можете вернуть товар, купленный дистанционно, без объяснения причин в течение 7 дней после получения, а если продавец не предоставил письменную информацию о порядке и сроках возврата, то в течение 3 месяцев.
Цифровая гигиена. Не доверяйте слепо фотографиям, читайте реальные отзывы на независимых площадках, сравнивайте цены. Помните, что слишком низкая цена, часто маркер обмана.
Девиз «В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно» – это не просто красивые слова, а призыв к построению цивилизованного цифрового рынка. Рынка, где главной ценностью являются доверие и взаимное уважение между продавцом и покупателем.
Людмила БАЛЫШ
